Přihlášení do Misterx Casina
Na této stránce vám ukážeme, jak se přihlásit ke svému hernímu účtu na počítači i v mobilním prohlížeči, a poradíme s každým problémem, který vás při vstupu může potkat.
Jak se přihlásit k účtu
Přihlášení na počítači
Přihlášení vám na desktopu zabere méně než minutu. Stačí znát svůj e-mail nebo uživatelské jméno a heslo, které jste zadali při registraci.
- Otevřete v prohlížeči stránku misterxcasino.cz.
- Vpravo nahoře klikněte na tlačítko Přihlásit se.
- Zadejte e-mail nebo uživatelské jméno a své heslo.
- Zaškrtněte pole Zapamatovat si mě, pokud chcete zůstat přihlášeni na tomto zařízení.
- Potvrďte tlačítkem Přihlásit se a jste ve svém účtu.
Přihlášení v mobilním prohlížeči
Mobilní verzi spustíte bez instalace jakékoli aplikace. Náš web je plně optimalizovaný pro HTML5 na iOS i Androidu, takže stačí otevřít prohlížeč a pokračovat stejnými kroky jako na počítači.
V mobilu se přihlašovací formulář otevře po klepnutí na ikonu účtu v horní liště. Doporučujeme nechávat si přihlášení uložené pouze na soukromém telefonu, nikdy na sdíleném zařízení.
Přihlašovací údaje, které přijímáme
E-mail nebo uživatelské jméno
Do přihlašovacího pole přijímáme dvě varianty: registrační e-mail ve tvaru [email protected] nebo uživatelské jméno, které jsme vám přidělili při registraci. Obojí funguje úplně stejně, vyberte si to, co si lépe pamatujete. Přihlášení pomocí telefonního čísla v současnosti nepodporujeme.
Heslo musí mít minimálně 8 znaků a rozlišuje velká a malá písmena. Pokud se přihlašujete z klávesnice s jinou jazykovou mutací, než jakou jste při registraci používali, zkontrolujte si rozložení před odesláním formuláře.
Obnova zapomenutého hesla
Nové heslo přes e-mail
Zapomenuté heslo není důvod k panice, obnovíte ho sami během dvou minut. Odkaz pro obnovu posíláme na registrační e-mail a platí 60 minut od odeslání. Po vypršení platnosti si vyžádejte nový.
- Klikněte na odkaz Zapomenuté heslo pod přihlašovacím formulářem.
- Zadejte e-mail, se kterým jste si účet založili.
- Otevřete naši zprávu v doručené poště, případně zkontrolujte složku spam.
- Klikněte na odkaz v e-mailu a zadejte nové heslo dvakrát.
- Přihlaste se s novým heslem a uložte si ho do bezpečné správy hesel.
Co dělat při problémech s přihlášením
Nejčastější potíže a jejich řešení
Drtivá většina problémů s přihlášením má jedno z pěti níže uvedených řešení. Projděte tabulku, než kontaktujete podporu, a ušetříte si čas.
| Problém | Příčina | Řešení |
|---|---|---|
| Nesprávné heslo | Překlep nebo zapnutá klávesa Caps Lock | Zadejte heslo znovu pečlivě, nebo si jej obnovte přes Zapomenuté heslo |
| Účet je zablokován | Opakované chybné pokusy o přihlášení | Vyčkejte 30 minut, pak se přihlaste správným heslem, nebo kontaktujte podporu |
| Čeká na ověření | Nedokončená registrace nebo kontrola totožnosti | Dokončete ověření podle instrukcí v e-mailu, dokumenty kontrolujeme do 48 hodin |
| Přístup odepřen z důvodu polohy | Přihlášení ze zakázané země | Přihlaste se z České republiky, hraje se u nás výhradně z povolených území |
| Stránka se neotevře | Stará cache prohlížeče | Smažte mezipaměť a cookies, nebo zkuste anonymní okno |
Zabezpečení vašeho herního účtu
Jak účet chráníme my
Veškerou komunikaci mezi vaším prohlížečem a našimi servery šifrujeme certifikátem SSL s 256bitovým šifrováním, proto se v adresním řádku zobrazuje zámek. Přihlašovací relace se po 30 minutách nečinnosti automaticky ukončí, takže vám účet nezůstane otevřený, když zapomenete okno zavřít.
Účet provozujeme pod licencí MGA pod číslem MGA/B2C/394/2017 a společnost MisterX Gaming Ltd. kasino vede od roku 2021. Před první výběrem ověřujeme totožnost, adresu i platební metodu, což brání zneužití vašeho zůstatku.
- Nikdy se nepřihlašujte přes cizí počítač ani veřejnou Wi-Fi bez VPN.
- Heslo si měňte alespoň jednou ročně a nikde ho nezveřejňujte.
- Nikdo z našich zaměstnanců vás nikdy nevyžádá heslo, ani e-mailem, ani v live chatu.
- Zapněte si v nastavení účtu limity vkladů a ztrát, které nabízíme v rámci zodpovědného hraní.
Podpora při obnově přístupu
Jsme online nonstop
Pokud se vám nepodaří obnovit přístup sami, live chat máme otevřený 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, v češtině. Průměrná doba odpovědi je pod dvě minuty a agent má přístup k nástrojům pro odemčení účtu i přenastavení přihlašovacích údajů.
Můžete nám psát i na [email protected], odpovídáme obvykle do několika hodin. Připište k dotazu své uživatelské jméno a popis problému včetně chybového hlášení, urychlíte tím vyřešení.
Časté otázky
Jak dlouho platí odkaz pro obnovu hesla?
Odkaz v e-mailu je platný 60 minut od odeslání. Pokud vyprší, klepněte znovu na Zapomenuté heslo a vyžádejte si nový.
Můžu se přihlásit telefonním číslem?
Ne, přihlásit se můžete pouze registračním e-mailem nebo uživatelským jménem doplněným o heslo.
Účet se mi zablokoval po několika špatných pokusech, co teď?
Po pěti chybných pokusech účet na 30 minut uzamkneme. Počkejte, dokud se zámeček neuvolní, a přihlaste se správným heslem. Kdyby potíže trvaly, napište nám do live chatu.
Funguje přihlášení ze zahraničí?
Přihlásit se můžete odkudkoli, ale hrát a vybírat výhry lze pouze z území, která nepatří mezi zakázané země. Při cestách do zahraničí si předem ověřte, zda je daný stát povolený.