Zásady ochrany osobních údajů Misterx Casino

Provozujeme Misterx Casino od roku 2021 pod licencí MGA (MGA/B2C/394/2017) a jako správce osobních údajů jsme zodpovědní za každý údaj, který u nás svěříte. Tento dokument vysvětluje, co konkrétně shromažďujeme, k čem údaje používáme, komu je předáváme a jak se můžete domoci svých práv. Platí pro všechny návštěvníky webu i registrované hráče.

Jaká data o vás shromažďujeme

Zpracováváme pouze údaje, které potřebujeme k provozu herního účtu a k plnění zákonných povinností. Rozsah se liší podle toho, zda si pouze prohlížíte náš web, nebo hrajete o reálné peníze.

• Identifikační údaje: jméno a příjmení, e-mail, telefonní číslo, datum narození, adresa bydliště.
• Ověřovací dokumenty: kopie občanského průkazu nebo pasu, potvrzení adresy a doklad o použité platební metodě pro KYC.
• Transakční data: vklady a výběry, historie sázek, výsledky her, zůstatky na účtu.
• Technické údaje: IP adresa, typ a nastavení zařízení, prohlížeč, operační systém, čas a délka relace.
• Chování ve hře: oblíbené hry, frekvence hraní, limity, které si nastavíte, signály rizikového chování.
• Marketingové preference: jestli chcete dostávat novinky e-mailem nebo SMS, a jaké typy komunikace jste povolili.

K čem vaše údaje používáme

Každé zpracování má jasný účel, který si pamatujete i po letech spolupráce s námi. Nevyužíváme vaše údaje k ničemu, co by s provozem kasina nesouviselo.

• Zřízení a správa herního účtu, přihlašování, ověření totožnosti před prvním výběrem (KYC do 48 hodin).
• Zpracování vkladů a výběrů přes platební operátory v CZK, EUR, BTC a ETH.
• Prevence podvodů, praní špinavých peněz a multiaccountingu.
• Monitoring zodpovědného hraní, abychom vám včas nabídli limity nebo ochrannou pauzu.
• Marketingová komunikace, a to výhradně s vaším souhlasem.
• Plnění zákonných povinností vůči regulátorovi a daňovým orgánům.

Právní základ zpracování

Plnění smlouvy: zpracujeme vaše identifikační a transakční údaje, protože jsou nezbytné pro zřízení účtu a poskytování her, o které jste si sami řekli.

Právní povinnost: ověřování totožnosti, archivace transakcí a hlášení podezřelých operací plyne z antiprácových a licenčních předpisů, proto je nemůžeme odmítnout ani zrušit.

Oprávněný zájem: analýza bezpečnosti, detekce podvodů a prevence zneužití našich služeb provádíme ve prospěch vás i ostatních hráčů.

Souhlas: na marketingové e-maily, SMS a profilování potřebujeme váš výslovný souhlas, který můžete kdykoli odvolat.

Doba uchovávání údajů

Necháváme si nic déle, než zákon dovoluje nebo než je účel živý. Po uplynutí lhůty data trvale a nevracenelně mažeme.

Sdílení s třetími stranami

Neprodáváme vaše údaje nikomu. Předáváme je jen zpracovatelům, se kterými máme smlouvu, a jen v rozsahu nezbytném pro jejich úkol. Konkrétní poskytovatele uvádíme kategoriemi, protože jejich skladba se může měnit, zásady ochrany ale nikdy neklesnou pod úroveň popsanou v tomto dokumentu.

• Poskytovatelé plateb: zpracovatelé karet, e-peněženek, bankovních převodů a kryptoměnových transakcí.
• Poskytovatelé KYC a AML: služby pro ověřování totožnosti a screeningu sankčních seznamů.
• Regulátor a orgány veřejné moci: MGA, finanční úřady a orgány činné v trestním řízení, když to vyžaduje zákon.
• Analytické služby a hosting: provoz webu, měření návštěvnosti a bezpečnostní monitoring.
• Subdodavatelé IT: správa infrastruktury, zákaznické podpory a komunikace (live chat 24/7, e-mail).

Vaše práva a jak je uplatníte

Zákon vám dává nástroje, které my bereme vážně. Písemnou žádost pošlete na [email protected] a odpovíme do jednoho měsíce, ve složitých případech do tří měsíců s vysvětlením důvodu prodloužení.

• Přístup: zdarma vám potvrdíme, jaké údaje o vás máme, a předáme jejich kopii.
• Oprava: nesprávné nebo zastaralé údaje bez prodlení napravíme.
• Vymazání: účet i údaje smažeme, nebrání-li tomu zákonná archivační povinnost.
• Přenositelnost: data v strojově čitelném formátu pošleme vám nebo jinému správci.
• Námitka: proti zpracování založeném na oprávněném zájmu můžete vznést námitku.
• Odvolání souhlasu: marketing vypnete jedním kliknutím v e-mailu nebo v nastavení účtu.
• Stížnost: obrátit se můžete na Úřad pro ochranu osobních údajů, Plk. Sochora 327/27, 170 00 Praha 7.

Cookies a sledování

Náš web používá technické cookies pro přihlášení a bezpečnost, analytické cookies pro měření návštěvnosti a se souhlasem i marketingové cookies pro personalizaci nabídek. Při první návštěvě si v cookie liště sami vyberete, co povolíte, a volbu kdykoli změníte v banneru nebo nastavení prohlížeče. Detailní rozpis jednotlivých cookies, jejich účelů a dob platnosti najdete na samostatné stránce Cookies.

Zabezpečení a narušení dat

Jak chráníme Misterx Casino vaše údaje

Veškerý přenos dat mezi vaším zaříím a námi běží přes TLS šifrování, citlivé dokumenty ukládáme šifrované a přístup k nim mají jen konkrétní autorizovaní zaměstnanci s povinností mlčenlivosti. Pravidelně testujeme odolnost systémů a vedeme záznamy o každém přístupu k osobním údajům.

Dojde-li k narušení bezpečnosti, které ohrožuje vaše práva, oznámíme jej do 72 hodin Úřadu pro ochranu osobních údajů a bez zbytečného odkladu vás informujeme e-mailem spolu s popisem přijatých opatření. Podezření na únik dat hlaste neprodleně na [email protected].

Časté otázky

Musím vám dát kopii občanského průkazu?

Ano, pokud chcete vybírat výběry. Ověření identity před prvním výběrem je licenční povinnost, kterou nemůžeme obejít. Doklady uchováváme šifrované a mažeme 5 let po uzavření účtu.

Jak vypnu marketingové e-maily?

V každém e-mailu najdete odhlašovací odkaz, marketing vypnete také v nastavení účtu. Odvolání souhlasu platí okamžitě a neovlivní vaše právo hrát.

Zpracováváte i data neregistrovaných návštěvníků?

Anonymizované statistiky návštěvnosti a IP adresy pro bezpečnostní monitoring, a to nejvýše 12 měsíců. Osobní údaje shromažďujeme až s registrací.

Kam se obrátit se stížností?

Nejprve na nás na [email protected], rádi problém vyřešíme přímo. Pokud neuspějete, máte právo podat stížnost Úřadu pro ochranu osobních údajů.